Politique de remboursement

PRODUITS :

Annuler une commande : Nous acceptons les annulations de commande seulement si votre commande n’a pas été préparée pour l'expédition par un de nos employés.

Retourner un article : Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez en assumer les frais. Le produit vous sera remboursé à condition que le sceau de sécurité soit intact et que le produit ait été conservé adéquatement comme inscrit sur l'emballage.

Si votre article a été endommagé lors de la livraison, veuillez nous fournir les détails et une photo de l’article endommagé. Pour tout problème ou insatisfaction concernant votre commande, écrivez-nous à erablierevillage@gmail.com

 

RESTAURANT (ACHAT BILLET EN LIGNE) :

FRAIS DE SERVICES, ANNULATION ET MODIFICATION

Des frais de service de 2,5% lors de votre réservation, calculés en fonction du coût total de tout achat, sont dorénavant exigés par la compagnie Libro (la compagnie du logiciel de réservation).  Ces frais sont non remboursables dans le cas d'une annulation puisque nous ne pouvons pas les récupérer.

Cependant, afin de minimiser ces frais de service, nous supprimons le pourboire du coût total de votre achat lors de la réservation. Le pourboire pourra être laissé, à votre discrétion, sur la table, lors du repas!

Toute demande de remboursement ou de changement de date doit nous parvenir 4 jours (96 heures) à l’avance. Il n'y aura aucun remboursement passé ce délai. Cette nouvelle règle vise à éviter le gaspillage de nourriture tout en nous protégeant des cas d’annulation de dernière minute ou d’annulation sans avis préalable. 
 
Nous sommes désolés pour les inconvénients que ces changements pourraient vous occasionner.
 
Et nous nous réjouissons de vous voir dans le temps des sucres à l’Érablière du Village de Compton!