Questions fréquentes
Vous avez une question avant votre visite ou votre commande? Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Visite & horaires
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Nos heures d’ouverture varient selon la saison et selon nos différents services.
Pour connaître l’horaire actuel de la boutique, de la cantine et du Beergarden, consultez notre page Heures d’ouverture.
Est-ce que la boutique est ouverte à l’année?
Oui. Notre boutique sur place demeure accessible à l’année, selon nos heures d’ouverture. Vous pouvez également retrouver plusieurs de nos produits dans notre boutique en ligne.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de débit, cartes de crédit et l'argent comptant.
Les chiens sont-ils acceptés sur le site?
Les chiens sont les bienvenus à l’extérieur et dans nos sentiers, à condition d’être tenus en laisse. Nous vous demandons simplement de respecter les autres visiteurs et de ramasser après votre animal.
Manger à l’Érablière
Quand la cantine et le Beergarden sont-ils ouverts?
Nos heures d’ouverture varient selon la saison. Consultez notre page Heures d’ouverture pour connaître l’horaire à jour.
Doit-on réserver pour venir manger?
Pour la cantine et le Beergarden, vous pouvez vous présenter selon nos heures d’ouverture régulières. Pour les repas de groupe et certains événements spéciaux, une réservation est requise.
Avez-vous des options pour les végétariens?
Certaines options végétariennes sont disponibles selon le menu et l’événement. N’hésitez pas à nous mentionner vos besoins au moment de la réservation.
Pouvez-vous accommoder les allergies et restrictions alimentaires?
Les possibilités varient selon le menu et le type d’événement. Nous vous recommandons de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire au moment de la réservation afin que nous puissions vous expliquer clairement ce qui peut être adapté.
Temps des sucres
Servez-vous des repas du temps des sucres?
Oui! Pendant la saison des sucres, nous proposons des repas et différentes activités à l’Érablière.
Les dates, horaires et formules peuvent varier d’une année à l’autre. Consultez nos annonces ou communiquez avec nous pour connaître la programmation de la saison.
Doit-on réserver pour les repas du temps des sucres?
Oui. Les repas et brunchs du temps des sucres sont offerts à certaines dates seulement et les places sont limitées.
Est-ce possible de manger un repas style cabane à sucre en dehors de la saison?
Oui. Nous offrons généralement un buffet style cabane à sucre environ une fois par mois, selon notre programmation.
Il est également possible pour un groupe de réserver une formule privée inspirée de nos classiques de l’Érablière.
Consultez notre page Groupes & événements ou contactez-nous pour connaître les prochaines dates et les possibilités pour votre groupe.
Groupes & événements
Peut-on organiser un événement privé à l’Érablière?
Oui. Nous accueillons des repas de groupe, fêtes familiales, événements corporatifs, réceptions et autres occasions spéciales.
Combien de personnes pouvez-vous accueillir?
Nous disposons de deux salles et pouvons accueillir des groupes allant jusqu’à 100 personnes, selon la formule choisie et la configuration souhaitée.
Comment obtenir une soumission pour un événement?
Communiquez simplement avec nous en nous indiquant la date envisagée, le nombre approximatif de personnes et le type d’événement.
Nous pourrons ensuite discuter avec vous des différentes possibilités et préparer une formule adaptée à vos besoins.
Boutique & commandes
Est-ce possible de commander vos produits en ligne?
Oui. Une sélection de nos produits est disponible directement dans notre boutique en ligne.
Vous pouvez y retrouver nos produits d’érable, créations gourmandes, boîtes cadeaux, produits du temps des sucres à emporter et plusieurs autres produits.
Pourquoi certains produits ne sont-ils pas toujours disponibles pour la livraison?
Certains de nos produits sont sensibles à la température ou nécessitent des conditions particulières pour être expédiés.
La disponibilité pour la livraison peut donc varier selon la saison et les conditions météorologiques.
Quels sont vos délais de livraison?
Les délais peuvent varier selon la destination, la période de l’année et le volume de commandes. Une fois votre commande préparée et expédiée, le délai dépend également du transporteur.
Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi du transporteur dès que votre commande aura été expédiée.
Faites-vous des boîtes cadeaux pour les entreprises?
Oui. Nous pouvons préparer des boîtes cadeaux pour entreprises, employés, clients ou groupes, en petite ou en plus grande quantité.
Consultez notre sélection de boîtes cadeaux en ligne ou contactez-nous pour discuter d’une commande personnalisée.
